United’dan yeni kararlar

27.04.2017



United Airlines, skandallarla sarsılan imajını düzeltmek için yeni yöntemler arayışında.

Şirket, yolcu kapasitesinin üzerinde rezervasyon alınan uçuşlarda, başka bir seferle gitmeyi kabul edenlere 10 bin Dolar ödemeyi planlıyor.

Bu adım, rakip şirket Delta Havayolları’nın benzer bir yol izleyeceğini duyurmasının ardından geldi.

Müşteri memnuniyetini geri kazanmaya çalışan United Airlines, kaybolan bagajlar için de haziran ayından itibaren, sorgusuz sualsiz bin 500 Dolar tazminat ödeneceğini duyurdu.

Yaklaşık üç hafta önce, koltuk sayısından fazla bilet satılan uçuşta bir yolcunun zorla uçaktan indirilişinin görüntüleri sosyal medyada paylaşılmıştı.

Söz konusu yolcu gönüllü olarak uçaktan inmeyince güvenlik görevlilerince darp edilmiş, iki dişi ve burnu kırılmıştı.

Bu olay ilk ve son olmadı, benzer hadiselerin görüntüleri paylaşılır oldu.

United Airlines’a ağır fatura kesen bu skandal sonrasında şirketin hisse değeri düşmüştü.

Şirket, seferini iptal eden veya kaçıran yolcuların koltukları için yolcu kapasitesinden yüzde 3 oranına kadar daha fazla bilet satabiliyor.

United yetkilileri bu uygulamanın da gözden geçirileceğini söylüyor.