24.07.2023

Geçtiğimiz hafta Pazartesi günü Bodrum Havalimanı..

İlginçtir, THY ve Anadolujet’in Bodrum-İstanbul uçuşlarının tamamında 1 saat 10 dakika ile 50 dakika arasında rötar var. Aynı zaman dilimindeki Pegasus ise vaktinde çatır çatır kalkıyor.

3 THY, 2 Anadolujet uçağı olmak üzere sırası gelen tüm uçuşlar saat kavramı karışmış bi şekilde arka arkaya kalkış yapacak.

Havalimanında her zamankinden fazla yoğunluk yaşanıyor. Yolcuların pek sesi çıkmasa da herkes homur homur..

Benden iki saat önce kalkacak olan uçakla, benim uçuşun arası 10 dakikaya düştü.

Neyse, sonuçta hep beraber uçaklara dağıldık. Diğer uçaklarda durum nasıldı bilmiyorum ama bizim uçuşta (yok artık) dediğim bir durum var.

(Uçuş numarasını filan fatura ekibe kesilmesin diye vermiyorum, çünkü suçlu onlar değil.)

Tek suçlu THY Kabin Hizmetleri Başkanlığı..

A320 tipi uçakta tam 5 kabin görevlisi var ve servis başladı.

Tecrübeli bir yolcunun gözünden kaçmayacak derece de “tecrübesiz” olduğu net anlaşılan kabin ekipleri görevde.

Açık söylüyorum bunca yıl çok karşılaştım ama inanın bu kadar tecrübesiz ekiple hiç karşılaşmadım.

Abartısız örneklersem; Bir saat önce yoldan geçen (hayatında hiç uçağa binmemiş) 4 kadını çevirip, THY üniformalarını giydirip uçağa bindirmişler.

Üstelik hiç hesapta yokken 1 saat beklemiş, sıcaktan bunalmış, aşırı tehlikeli bir yolcu profili var uçakta.

Acemilikten elleri titreyen kabin görevlileri bir sandviç ve meyve suyunu dağıtmasını bile beceremiyor.

İzliyorum, rötar filan derken açlıktan kan şekeri düşmüş yolcular olay çıkarmak üzere derken film koptu.

Uçak, yol takip haritasına göre Edremit’i geçerken pilottan İstanbul için alçalıyoruz anonsuyla acemi kabin ekibi 18’nci sırada servisi kesti.

Sandviç alan portakal suyu istiyor, portakal suyunu alan sandviç istiyor.

Troleyler toparlandığından ısrarlı istekler koridorda koşuşturmayla elden dağıtılıyor.

Acemi kabin ekibi kaçarcasına troleyleri geri çekmeyip bir 5 dakika daha servis yapılsa bu kaos hiç yaşanmayacak.

Bu arada, ardı ardına hostes çağırma düğmeleri yanmaya devam ediyor.

Business class’a sinmiş kabin amiri sonunda durumu daha fazla görmezden gelemeyip çıktı ortaya.

Yanımdaki, önümdeki, arkamdaki herkes verip veriştiriyor.

Amirin “bakın ben bir bayanım bana bağıramazsınız” çıkışını kimsenin taktığı yok. 

Sonunda, “arkadaşlarımız çok yeni” itirafı bile yolcuyu ikna etmeye yetmedi. Herkes; “Bana ne, bize ne, bu THY’nin sorunu adam gibi eğitseydiler” diye cevaplayınca amir çaresizce sustu.

Yaklaşık 3 hafta önce Paris-İstanbul uçuşunda yolcuları kabine yerleştiremeyen ekip yüzünden 1 saat 20 dakika geç kalkmıştık.

Bu defa da bu..

THY Kabin Hizmetler Başkanlığı bu durumdan haberdar mı bilmiyorum ama bu yaşananalar tesadüf değil.

Üstelik bu yüksek sezonda, kurtlar sofrasına kuzuları sürmek kimin fikridir?

Daha işin başında çalışanlarını bu duruma düşürüp mesleki cesaretini kıran kimdir?

Hiç uzatmayalım, soruların cevabı çok açık.

Umarım THY içinde bulunduğu bu sıkıntıdan biran önce çıkar.

Yolculara tavsiyemse şu; Ekonomide uçuyorsanız business class’ın hemen arkasındaki sıralarda yer bulmak oldukça zor.

Siz iyisi mi, en arka 5 sıradan koltuğunuzu ayırın. En azından bir sandviç ve meyve suyu garanti olur.

Hepinize iyi uçuşlar olsun..