11.04.2022

Seyahat sezonu başlarken, THY’de yolcuların hiç hoş karşılamadığı bir uygulama var.

Şimdi..

Diyelim ki ekonomi sınıfında mil puanlarınızla biletinizi aldınız..

Rezervasyon sayfasından ayrılmadan hemen karşınıza şık bir teklif çıkıyor.

Sadece 67 lira gibi bir vergi ödeyerek aldığınız bileti, “makul bir fiyatla business sınıfa yükseltmek ister misiniz” teklifi sıcak gözükünce, alayım diyorsunuz.

Diyorsunuz demesine de, hemen alt satırda küçücük harflerle yazılmış bir uyarı işi bir anda sevimsizleştiriyor.

Şöyle ki..

*İç hat uçuşlarında kabin yükseltme (upgrade) hizmetimiz lounge kullanımını içermemektedir.

Yani uyarı “seni sadece uçağın ön tarafında uçururum ama sunduğum diğer şartlardan yararlanamazsın” diyor.

Peki şimdi gelelim THY’nin neden böyle davrandığına..

Business lounge’da sunulan hizmet belli; Yiyelim, içelim ortamı.

Bir yada hadi çok erken gittiniz diyelim uçuş öncesinden 2 saat içerisinde lounge’da ne kadar yiyip içebilirsiniz?

Uçak tipinden dolayı özellikle iç hatlarda oldukça sınırlı olan business koltuk sayısının ne kadarı biletleme ücretinin dışında (upgrade) uygulamasından faydalanan yolcu olabilir?

Ben size söyleyeyim; 2 hadi bilemediniz 3 kişidir.

Önceliği tam fiyatlandırılmış bilet satışında olan sistemde zaten otomatik olarak bu upgrade uygulamasını sınırlandırır.

Eni sonu iç hatlarda yapacağınız en uzun uçuşun 2 saat 5 dakika olduğunu düşünürsek, bu süreyi kısmen daha rahat koltukta geçirmek mi önemli, yoksa uçuş öncesi havalimanında daha sakin bir ortamda ihtiyaçlarınızı karşılayarak uçağınızı beklemek mi?

Yolculukta işin içine business kavramı girdi mi, ikisi de bir birinden kopmaz bir bütün olduğuna göre, THY neden yolcusunu bu sevimsiz tercihle karşı karşıya bırakır?

Şunu da belirtelim; Sistem zaten boş gidecek olan koltuğu upgrade’e koyduğundan, sizi lounge’a sokmayarak, ödediğiniz ek ücretle yine aynı havalimanında yiyecek-içecek için harcayacağınız paraya eşit.

Yani siz millerimle uçuyorum derken, THY’de “koltuğum boş gideceğine sizi lounge’a bile sokmadan aldım paranızı yine” diyor.

Yerseniz..

THY’nin bu uygulamasını Türkçeye çevirirsek; Buna yolcusunun karşısında okyanusu geçip, derede boğulmak denir.

Yolcu haklarında business class’ın gerekliliği neyse o uygulanır.

Hepinize iyi uçuşlar olsun..